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              微商想赚钱,这几点你必须明白

              一朋友用微信群发工具检测了一下,结果发现600多的好友,有70多好友把他删除了,而且里面还有很多非常熟悉的。

              你是不?#19988;?#36935;到过这种情况,那么请反问一下自?#28023;?/p>

              这600多朋友里有多少一个月?#36824;?#36890;了?有多少半年?#36824;?#36890;了?有多少?#28216;?#22909;友后就没联系过?这是很多人使用微信的一个过程,原来微信里都是亲朋好友,可慢慢的陌生人越来越多。微商想赚钱,这几点你必须明白

              尤其我?#20146;?#24494;商的朋友,想把微信变成一个维护客户关系的平台,大量的陌生人,让我们与好友的关系迅速的从强关?#24403;?#25104;了弱关系。

              而对这些好友我们往往疏于管理,如果再偶尔群发广告,朋友圈刷刷产品的话,掉粉就成了理所当然的事情。?#35789;?#19981;掉粉由于长时间没有人维护,信?#20301;?#30784;?#31508;В?#36825;些好友基本上是堆积起来的数据,很难激活,也就对我们没有太大意义了。

              那么如何管理微信客户?以下5点是关键!

              一、给客户“贴标签”

              由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。?#36824;?#36825;样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可?#28304;?#22810;个维度来定义好友。

              ?#28909;?#19968;个好友的标签是:

              重点客户、女性、?#26412;?#24847;向A产品等等,这样我们就可以针对的管理了。

              二、把客户分类

              微信客户的来源一般有两个渠道,一个是线下,一个是网络。线下和网络的客户对你的信任度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。再次有客户有消费过的,还有没消费过的,这也要标记出来。

              消费过?#19988;?#32463;对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过,但又咨询过的,信任度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,下来的主要工作是挖掘客户需求。

              基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类:

              1、咨询客户(Y)

              2、没咨询的客户(N)

              3、消费过的客户(M)

              4、没有消费过的客户(O)

              5、重点客户(VIP)

              标记可以自己自由设定,自己明白就好,微信不像QQ有很好的分组功能,但他有一个标签的功能,一个用户可以添加几个标签。

              用标签把客户区格出来,是做好微信客户管理的第1步,当然?#24425;?#32321;琐的一步。可能好些客户的?#32431;?#24050;经忘记了,但?#36824;?#31995;,从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少,实在想不起来的就做个统一的标签。

              三、区别?#28304;?#23458;户

              我?#20146;?#24494;信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。

              没咨询的客户(N):要侧重把客户引导客户咨询,可以搞些咨询有礼之类的活动,当然要高的新颖点,不能让客户觉得很LOW。

              咨询过的客户(Y)没有消费过的客户(O):这样的客户?#19988;?#20026;需求没能够被满足,重点向其宣传,新产品、新服务等,挖掘客户需求。

              咨询过的客户(Y)消费过的客户(M):客户对你有一定信任,对产品也认可,对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求,针对的制定促销方案。

              重点客户(VIP):这已经是你的铁粉了,不要过多的宣传产品了,更多的给予人文关?#24120;?#35753;客户成为你的朋友,然后让他介绍客户给你。

              总之,营销不能一概而论,对哪类客户要用哪?#26893;?#30053;。

              四、沟通有主次

              少?#35789;?#22810;,微信营销忌讳的是?#38750;?#25968;量而忽略质量。一个准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒?#36805;?#26377;价值。另外沟通一定要有主次,不能捡了芝麻丢了西瓜。

              重点客户(VIP):这是我们真正的衣食?#25913;福?#26159;8020法则中给我们带来80收益的那一批人,?#36824;?#25105;?#20146;?#20219;?#20301;?#21160;,首先应?#27599;?#34385;我们的重点客户的感受,他们该享受什么优惠。

              道理很浅显,但是我们有时候为了达成一个目标,会把重点客户忽略掉。?#28909;紓?#26032;用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的重点客户。

              在沟通上:重点客户可以一对一沟通,较深入的沟通,一年之内打两次电话,打电话和发微信的感觉是不一样的。

              消费过的客户:这是我们门店经营的基石,虽然没给我们创造高额利润,但其分摊了我们的经营成本。

              对于这类客户我的方法一般是在空闲时间分批次的沟通,一次联系5个哪个有回复和哪个聊一会,把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些客户?#22902;臁?/p>

              沟通这类客户时要喜新不厌旧,但原则上是新客户优先。别说我势利,毕竟新客户刚刚接触我们,我们需要尽快的给他建立一个?#29616;?#32780;老客户已经对我们相当了解了。

              没消费过的客户:是我们努力争取的对象,但由于么有和门店和我们产生过?#21767;?#25152;以很难?#20013;?#30340;输出话题。对这类客户我把它分为A、B、C组群发信息(需要针对性的编辑几套话术,不能群发个祝福啥的一点用没有),有回复的再逐一沟通。

              五、互动渠道与方法

              互动是微信客户管理重要的?#26041;冢?#26159;彼此相互建立信任和好感的基础。

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